Dirección de la oficina
Avenida Isidora Goyenechea 3250, piso 8
Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Edificio de oficinas en Las Condes, a pasos del metro. Atención presencial con cita previa.
Contacto: te respondemos rápido y en español
Nuestro equipo busca entregar un soporte ágil, cercano y competente a cada usuario. Seas nuevo en el trading automatizado o ya manejes un portafolio grande, estamos para resolver dudas, explicar funciones y ayudarte con cualquier problema, de día y de noche.
Registro abierto, cupos limitados
Un gestor personal se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptas nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Cuéntanos qué necesitas a [email protected] o regístrate y tu gestor personal te llamará. Una persona del equipo de soporte revisa cada solicitud y responde lo antes posible, normalmente dentro de una hora hábil.
Estaremos felices de ayudarte a aprovechar mejor la plataforma.
Nuestra oficina en Santiago
Dirección, horarios y canales, todo en un solo lugar.
Horario de la oficina
Lun a Vie, 9:00 a 18:00 h (hora de Chile continental). Excluye sábados, domingos y feriados nacionales.
Fuera de este horario puedes escribirnos o solicitar una llamada de tu gestor.
Línea de atención y espera
Central telefónica: lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h (hora de Chile continental). Los gestores personales atienden las 24 horas, todos los días.
Tiempo de espera de respuesta: normalmente en menos de una hora hábil.
Correo electrónico
Incluye tu nombre y el correo con el que te registraste para que podamos ubicar tu cuenta.
Cómo llegar
Avenida Isidora Goyenechea 3250, piso 8, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Quién responde y en qué te puede ayudar
El área responsable es Servicio al Cliente y Cumplimiento. Estos son los temas que atiende con mayor frecuencia.
Activación de la cuenta
Verificación de datos, acceso al panel, restablecimiento de contraseña y configuración de la verificación en dos pasos.
Depósitos y retiros
Métodos disponibles, plazos esperables, estado de una solicitud y documentos pedidos por la verificación.
Uso de la plataforma
Estrategias, alertas, reportes mensuales, conexión del exchange por API y lectura del panel.
Seguridad y fraude
Accesos sospechosos, mensajes dudosos, sesiones abiertas y bloqueo preventivo de la cuenta.
Reclamos y sugerencias
Seguimiento de un reclamo según la política de reclamos y propuestas para mejorar el servicio.
Empresas y prensa
Consultas institucionales y de colaboración. Para postular a una vacante usa la página de carreras.